O comércio eletrônico está crescendo rapidamente aos olhos do público, oferecendo vários benefícios para empresas e compradores. Plataformas como Shopify vs Vtex são espaços funcionais para o comércio online, mas qual é a melhor?Embora à primeira vista pareçam todas plataformas muito semelhantes, oferecem facilidades e soluções diferentes, que se adaptam melhor ou não, a cada interesse comercial.Este artigo analisará as duas plataformas de comércio eletrônico amplamente utilizadas atualmente no brasil pelas principais marcas: Shopify e Vtex.Aqui estão algumas informações sobre VTEX vs Shopify para ajudá-lo a decidir qual pode ser o certo para o seu negócio quando você está procurando uma nova plataforma de comércio eletrônico.Continue lendo e descubra tudo o que você sempre quis saber sobre VTEX e Shopify.
O que é uma plataforma de comércio eletrônico?
Uma plataforma de e-commerce é uma ferramenta tecnológica que permite a comercialização de produtos na web, utilizando catálogos, templates, meios virtuais de pagamento e bancos de dados de acordo com os interesses e necessidades das empresas e seus clientes.A plataforma ideal para cada negócio é aquela que fornece as funcionalidades que o negócio precisa para garantir aos usuários e clientes uma experiência satisfatória em todo o processo de compra. Escalabilidade, segurança e adaptabilidade aos dispositivos móveis são algumas das garantias que qualquer plataforma deve oferecer aos empreendedores que buscam um local para desenvolver sua loja virtual.
Shopify e VTEX
Abaixo, fornecemos uma análise aprofundada das plataformas de comércio eletrônico Shopify e Vtex. Descubra mais sobre cada uma das opções, além de seus pontos positivos e negativos, para que você possa tomar uma decisão bem informada para seu negócio.
Shopify
Shopify é a plataforma de comércio eletrônico preferida por mais de 2 milhões de comerciantes em todo o mundo. Esta solução tecnológica oferece as ferramentas necessárias para que as empresas tenham a sua própria loja online e se posicionem de forma competitiva no mercado. A seguir, faremos uma análise exaustiva de suas vantagens e funcionalidades.
Quais são os principais recursos do Shopify?
Shopify apresenta inúmeras funcionalidades, aqui citamos as mais importantes:
- Comércio online compatível com dispositivos móveis (aplicativo Shopify): esta plataforma oferece a opção de integrar um carrinho de compras projetado para dispositivos móveis. Dessa forma, você garante uma boa experiência do consumidor com sua loja.
- Configuração intuitiva e personalização do site: oferece temas e modelos pré-concebidos do Shopify que podem ser modificados de maneira fácil e intuitiva. Além disso, esta plataforma permite editar o código HTML e CSS da loja, para personalizar todos os detalhes que desejar.
- Criação completa de site e domínio: esta solução tecnológica permite hospedar todo o seu site, blog e loja online em um só lugar – as atualizações do site são automáticas! Além disso, você pode usar seu nome de domínio atribuído anteriormente ou comprar um nome de domínio por meio da Shopify.
- Certificado SSL gratuito: este nível de segurança garante a proteção de todos os dados tratados na plataforma.
- Várias opções de envio : com Shopify, você pode optar por enviar gratuitamente, definir preços fixos ou flexíveis com base no volume e peso ou receber taxas automáticas das empresas de envio.
- Vários gateways de pagamento: esta ferramenta oferece 100 gateways de pagamento que você deve consultar para determinar quais estão disponíveis em seu país.
Que funcionalidades oferece?
As características mais importantes desta plataforma de comércio eletrônico são: Gerenciamento de loja online: Shopify registra as informações do cliente para conhecer seus hábitos de compra e determinar tendências. Além disso, permite enviar e-mails automáticos e personalizados e realizar reembolsos com inventário comercial atualizado e muito mais do site da Shopify. Você pode preparar pedidos do seu dispositivo móvel!Implementação de técnicas de SEO da Shopify: Shopify permite que você execute práticas de SEO na página, como tags h1, título e meta tags. Ele também gerencia automaticamente seu mapa do site quando você adiciona itens, produtos ou páginas da web. A integração do Shopify com redes sociais como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e Tumblr é um ótimo recurso. Seus clientes poderão fazer compras no Facebook sem sair desta plataforma.Gestão de produtos : esta ferramenta permite gerir o inventário, oferece um catálogo ilimitado de produtos, podendo haver variações em termos de tamanhos, cores, materiais, etc. Permite ainda a visualização de várias imagens por produto e a venda de produtos digitais, todos a partir da mesma plataforma.Relatórios e estatísticas: Shopify oferece um painel de controle a partir do qual você pode analisar tudo o que acontece em sua loja online. Você recebe informações sobre os produtos mais vendidos e aqueles que, pelo contrário, não vendem. Na Shopify, você pode integrar o Google Analytics e obter métricas detalhadas e relatórios relevantes para tomar decisões oportunas.Atendimento ao cliente: o atendimento ao cliente da Shopify está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail (inglês e espanhol), telefone e chat (inglês). Além disso, esta plataforma possui uma comunidade bem estabelecida que é um suporte essencial para os comerciantes.
Vantagens da plataforma Shopify
Entre as vantagens do Shopify, podemos citar:Site intuitivo e personalizável : você pode facilmente projetar seu site ao seu gosto. Além disso, pode ser gerenciado sem a necessidade de desenvolvedores da Shopify. Por outro lado, a grande vantagem do Shopify é fornecer um especialista em desenvolvimento ou marketing para que sua loja tenha muito sucesso. É um Software as a Service (SaaS) : hospedado na nuvem, oferece múltiplas vantagens e facilidades, como velocidade, segurança, armazenamento ilimitado e acesso de qualquer lugar ou dispositivo. Vários espaços de venda: com Shopify, você pode vender do seu site, blog, Facebook, WordPress ou do botão comprar, que permite adicionar produtos a qualquer site. Atualizações automáticas : com Shopify, você tem todos os recursos atualizados sem nenhum esforço de sua parte. Forte atendimento ao cliente e comunidade : como parceiro da Shopify, você tem acesso ao atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e acesso a uma forte comunidade que oferece ajuda e suporte de qualquer lugar, a qualquer hora. App mobile da Shopify : o app da plataforma proporciona uma experiência satisfatória para quem acessa pelo celular.
Desvantagens da Shopify
Aqui estão algumas desvantagens que podemos encontrar no Shopify, mencionamos: Suporte por telefone e mensagens em inglês : a questão do idioma pode ser uma barreira para o mundo de língua espanhola.Temas gratuitos e limitados : a maioria dos designs é paga.Planos e comissões pagas : embora ofereça funcionalidades e comissões gratuitas, o serviço é bastante otimizado com planos pagos, que podem ser caros para alguns comerciantes. Não é open source : seu código não é acessível; portanto, não pode ser visualizado, modificado ou distribuído conforme necessário.
Preços da Shopify
A plataforma de comércio eletrônico oferece uma avaliação gratuita por 14 dias. Então você terá que escolher entre os seguintes planos: Plano Básico : para pequenas empresas. Seu custo é de US$29 por mês + 2% das vendas. Plano Shopify : é ideal para empresas de médio porte e em crescimento. Seu custo é de US$79 por mês + 1% das vendas.Plano Avançado : para grandes empresas que exigem relatórios avançados, seu preço é de $299 USD por mês + 0,5% das vendas. Plano Shopify Plus : para marcas com maturação no mercado eletrônico, o preço base gira em torno de US$2000 por mês + 0,25% das vendas, e deve ser negociado diretamente com a equipe de vendas.Os planos diferem em termos de contas disponíveis para funcionários, comissões, número de agências com estoque, tipo de relatórios emitidos, entre outras funções.
VTEX
A Vtex commerce é uma plataforma de comércio eletrônico digital que possui mais de 2.500 marcas com lojas online, incluindo Coca-Cola, Walmart, Black e Decker, entre outras grandes empresas multinacionais.Agora com 21 anos, a VTEX está chegando à maioridade. Nos últimos anos, vem crescendo rapidamente na América Latina e nos EUA e agora está se expandindo no Reino Unido, Espanha, Portugal, Romênia e Cingapura. Abrange varejo, manufatura, atacado, mercearia, bens embalados ao consumidor e outras verticais. Abaixo analisaremos esta solução comercial para que você possa conhecê-la e considerá-la na hora de escolher uma plataforma para sua loja online.
Quais são as principais características do Vtex?
- Integração de todos os canais de vendas : a vtex reúne loja física, e-commerce, marketplaces, mobile sales, sites, dropshipping e todos os canais em uma única plataforma de gestão.
- Plataforma de desenvolvimento low code : com esse tipo de desenvolvimento, que combina tecnologia nativa e proprietária, você pode criar aplicativos automaticamente.
- Ecossistema de Parceiros Vtex : como parceiro vtex, você tem benefícios exclusivos, como marketing conjunto e suporte ao cliente.
- Loja virtual adaptada a dispositivos móveis : o e-commerce da sua empresa será totalmente responsivo com a vtex.
Quais funcionalidades a Vtex oferece?
Busca inteligente por meio de Inteligência Artificial : com a vtex, você tem uma ferramenta que busca entender as intenções dos consumidores e fornecer informações para aumentar as conversões. A Vtex oferece buscas personalizadas e guiadas e cria páginas dinâmicas garantindo que os consumidores tenham experiências positivas com a marca.Além disso, as APIs (Application Programming Interface) presentes nesta ferramenta garantem a indexação automática do conteúdo do site e URLs canônicos inteligentes, garantindo os melhores resultados nos buscadores. Solução Launchpad direta ao consumidor : esta plataforma permite que as empresas de bens de consumo se aproximem dos consumidores e ofereçam serviços de vendas, logística, atendimento e entrega sem interrupções, garantindo uma experiência abrangente do cliente e lucratividade positiva para o negócio. Framework de desenvolvimento : possibilita o desenvolvimento de lojas online de forma rápida e com alto desempenho. Você pode criar ou reutilizar todos os componentes necessários através de uma arquitetura modular e criar um site de forma ágil. Gerenciamento centralizado : vtex é uma plataforma CMS que permite criar e gerenciar conteúdo baseado em temas e templates Vtex sem a necessidade de programação e possui testes A/B para analisar o desempenho da loja.Logística empresarial : com esta funcionalidade vtex, você poderá controlar e monitorar tudo, desde os armazéns até a última estoque das remessas.
Vantagens da plataforma Vtex
Navegação offline : usa a tecnologia Progressive Web Application (PWA) que permite a navegação offline e garante experiências satisfatórias ao usuário.Ecossistema digital : a vtex permite combinar soluções nativas, marketplace e gerenciamento de pedidos com serviços de terceiros e aplicativos customizados para potencializar o comércio de forma colaborativa e escalável.Uso de APIs : as APIs da vtex permitem que a plataforma seja estendida e adaptada à medida que o negócio evolui. Também facilita a coleta de dados de todos os canais e fornecedores para fornecer relatórios valiosos que mostram a rentabilidade do negócio. Uso de Inteligência Artificial (IA) : com o auxílio de tecnologia avançada, você terá visibilidade completa e detalhada dos resultados obtidos. Nenhuma atualização é necessária : a vtex possui uma arquitetura Saas multi-tenant que está sempre atualizada, fornecendo ao comerciante a versão mais recente.
Desvantagens do Vtex?
Custos sujeitos a fatores comerciais : uma desvantagem do vtex é que seu custo está sujeito a vendas comerciais, o que pode não ser benéfico para alguns comerciantes.Reclamações sobre mau atendimento ao cliente : na web, os usuários podem achar o serviço prestado pela vtex insatisfatório.
Preços Vtex
A Vtex tem quatro opções de planos diferentes: Sob Demanda, Business, Corporate e Enterprise.O plano sobre demanda cobra uma manutenção mensal de R$2.750,00, além de uma taxa de 2,5%. Os demais planos necessitam de uma cotação com o time de vendas.Os serviços oferecidos são diferenciados principalmente pela ativação do multi CDN, acesso a APIs, esquemas avançados de segurança, entre outras funções. Os custos são compostos por um preço fixo anual e preços mensais variáveis de acordo com as vendas do negócio.Há também uma taxa para suporte e manutenção da conta. Para saber os valores precisos de cada plano, é necessária uma consulta particular e dolarizada.
VTEX vs Shopify nos principais pontos
Checkout – Até nove em cada 10 compras online estão abandonadas, por isso um checkout simples e fácil é uma consideração importante para melhorar suas taxas de conversão. O SmartCheckout da VTEX suporta compras de um clique sem senha. Isso ajuda a aumentar as vendas porque cada recompra usa os dados armazenados desde a primeira compra. Também é certificado pela Indústria de Cartões de Pagamento (PCI) para segurança de dados e transações de pagamento. O Shopify oferece soluções PCI, mas não suporta personalização. Se você não é um usuário do Shopify Plus, você carece da personalização do checkout.
Integrações – A integração eficaz do sistema é o poder por trás das experiências simplificadas e personalizadas dos clientes, por isso será uma consideração importante na sua escolha. O VTEX é uma plataforma de comércio eletrônico baseada em interface de programação de aplicativos (API) que suporta integração com sistemas de negócios como ERP (Enterprise Resource Planning), warehouse management, chat bots on-line e automação de marketing. As APIs do Shopify têm uma arquitetura diferente que requer mais habilidade, então você provavelmente precisará do suporte de um desenvolvedor caso queira criar uma solução totalmente personalidade para seu negócio, que irá adicionar aos seus custos. Em contra-partida, a maioria das solução já estão disponíveis como aplicativos desenvolvidos por terceiros na loja de apps do shopify, então muito provavelmente já existe uma solução pronta para a maioria das especificidades do seu negócio.
Gerenciamento de conteúdo e produtos – Informações ricas sobre produtos são importantes para os clientes. Para gerenciar suas operações de comércio eletrônico de forma eficaz e para atender às expectativas de seus clientes, você precisará de uma única fonte de verdade sobre seus produtos e sua disponibilidade. A VTEX possui um cms (content management system, sistema de gerenciamento de conteúdo flexível) que permite supervisionar a estrutura do seu site, incluindo cabeçalhos, rodapés, conteúdo principal, listas de produtos, detalhes do produto e seus recursos digitais. Você também pode construir modelos personalizáveis. O módulo de catálogo permite gerenciar todos os produtos, suas listas de unidade de estocagem (SKU) e especificações. O Shopify fornece modelos gratuitos e totalmente personalizáveis ou você pode usar o templating do Shopify, Liquid, para construir o seu próprio. Você também pode adicionar, editar e listar facilmente todos os seus produtos com um sistema de arrastar e soltar.
Fulfilment – Gerenciar e cumprir efetivamente pedidos online também é essencial para atender às expectativas dos clientes. Isso inclui desde o roteamento de pedidos e a impressão de etiquetas de envio até devoluções e gerenciamento de assinaturas. Para ser competitivo, você precisará de soluções flexíveis, escaláveis e adaptáveis. O sistema de gerenciamento de pedidos VTEX (OMS) permite que você veja e gerencie todos os pedidos filtrados por data de entrega, fatura, canais ou status, por exemplo. Ele inclui um fluxo de trabalho de pedidos que ajudará você a gerenciar o processo de cumprimento, juntamente com um cronograma que você pode compartilhar com seus clientes. O gerenciamento de pedidos do Shopify permite que você rastreie pagamentos, pedidos e status de envio. Você pode criar filtros personalizados e enviar notificações em tempo real.
Marketing – Sua estratégia de marketing precisará ser entregue de forma consistente em vários canais, trazendo clientes potenciais para as páginas do produto em seu site. Você estará procurando ferramentas para ajudar a otimizar e agilizar seus processos para alcançar os melhores resultados. A VTEX permite adicionar cupons e promoções pré-definidas, pacotes e descontos progressivos. O módulo de preços permite modificar todos os preços do produto e estabelecer regras de preços. No Shopify CMS você pode criar códigos de cupons para percentuais ou descontos fixos específicos, ou para oferecer frete grátis, por exemplo. Você também pode inserir preços de comparação para mostrar economia durante as vendas ou promoções.
Como determinar qual a melhor opção?
Embora a vtex seja uma plataforma altamente escalável e segura, Shopify já é difundida mundialmente, favorecendo a consolidação de comunidades para colaboração mútua. A Vtex começou no Brasil e agora começa a se espalhar pela Europa.Shopify é uma ferramenta de aplicação fácil, intuitiva e rápida, altamente comprovada por milhares de empresas que a utilizam. A Vtex oferece tecnologia avançada, mas exige mais conhecimento para desenvolver a loja online. A pesquisa é substancial e, para escolher uma plataforma, o tipo de negócio que está sendo tratado, os objetivos e qual plataforma é mais adaptável e valiosa às demandas do negócio e, mais importante, as necessidades dos clientes devem ser considerado.
Quando o Shopify é a melhor opção?
Como o shopify é o mais próximo do que podemos chegar como plataforma padrão do mercado, possui uma grande comunidade de aplicativos (plugins), colaboração e solução. Além de possuir um preço mais atrativo e de escala de acordo com o estágio do seu negócio, e um ecossistema convidativo a testes e experimentos. Nesse caso se seu negócio não está totalmente comprovado e atingiu o pico de seu mercado, ou até mesmo se já atingiu, mas você não depende de uma integração ainda menos robusta com marketplaces, consideramos o Shopify a melhor opção.
Quando a VTEX é a melhor opção?
Como a VTEX é uma opção com custos maiores, mais robustez e menos possibilidade e facilidade para otimizações, alterações e testes. Consideramos a VTEX a melhor opção se seu negócio já tem o modelo de ecommerce testado e comprovado, com alto número de vendas que justifique o investimento fixo, além de uma demanda por uma melhor integração com marketplaces.
Conclusão
Ambas as plataformas oferecem poderosas ferramentas de comércio eletrônico para ajudá-lo a crescer seu negócio. Sua escolha dependerá de suas exigências. Se sua loja é dinâmica, exige atualizações constantes de conteúdo, layouts, páginas, categorias e coleções, sugerimos utilizar o Shopify ou Shopify Plus. Se sua loja exige complexas regras operacionais como preço, descontos e frete, melhores integrações com marketplaces brasileiros, e já está com seu modelo de negócios sedimentado, sugerimos a Vtex.
Entre em contato se quiser discutir como essas excelentes plataformas de comércio eletrônico podem funcionar para o seu negócio.
